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Envíos y Devoluciones El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío

Envíos y Devoluciones
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el lugar de la entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Arte Vela envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como por servicio de correo postal. La fecha de entrega en el domicilio del cliente, que en ningún caso podrá ser un Apartado de Correos, dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Antes de confirmar tu pedido informaremos al cliente sobre los gastos de envío del transportista elegido que aplican al pedido en concreto. No obstante, podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por producto. Arte Vela no enviará productos contra-reembolso o a portes debidos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Arte Vela no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Envios fuera de España

Consultar Posibilidad de envío:

Teléfono: (+34)966896701 Fax (+34) 966895211 Mail: admon@artevela.com

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu localización geográfica o la del destino de tu compra.

Devoluciones

1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Arte Vela para solucionar el problema.

Será imprecindible que lo comunique por medio fehaciente a Arte Vela de dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo defectuoso. Si no se cumplen estas condiciones Arte Vela no podrá asumir ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Podrá hacerlo a través de los siguientes medios fehacientes:

Fax (+34) 966895211 Mail: admon@artevela.com

Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Arte Vela los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

El cliente deberá ser conocedor de que la variedad de tipos de monitores y pantallas de uso informático no permiten una exacta visión de los colores en todos ellos, existiendo siempre diferencias de matices entre las pantallas de tubo de imagen y las planas, bien sean de TFT o de plasma, así como que estas diferencias pueden ser especialmente acusadas en sistemas operativos diferentes como Windows© o Macintosh©. Es por todo ello por lo que Arte Vela no podrá admitir reclamaciones sobre tonalidades ni matices en los colores de los artículos respecto a los de su fotografía publicada en la web.

2. Cambios

En caso de que el error fuese debido a Arte Vela, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.